Ombudsman.be - Ombudsdiensten

Zoekindex

Bemiddelaar bij de MIVB
U klaagde bij de MIVB en het antwoord stelt u niet tevreden. De bemiddelaar (ombudsman) staat tot uw dienst.
De heer Jean-Pierre Reynaerts
Ombudsman
Manhattan Center - Bolwerklaan 21 bus 35
1210 Brussel
Tel.: 02 / 515 31 35
E-mail: ombudsman@mivb.irisnet.be		www.mivb.be/ (rubriek : ombudsman)

Bemiddelingsdienst Banken - Krediet - Beleggingen
De bemiddelingsdienst Banken-Krediet-Beleggingen is een onpartijdig bemiddelaar die u kan helpen bij het oplossen van een probleem met een aangesloten financiële instelling. Enkel natuurlijke personen met problemen die hun privé-belangen betreffen, kunnen beroep doen op de bemiddelingsdienst. Rechtspersonen kunnen bij de dienst terecht enkel in geval van klachten betreffende een grensoverschrijdende betaling van ten hoogste 50.000 euro.
Mevrouw Françoise Sweerts
Mijnheer François Bayi, Permanente vertegenwoordiger van de consumentenbelangen
Belliardstraat 15-17 bus 8
1040 Brussel
Tel.: 02/545 77 70	Fax: 02/545 77 79
E-mail: ombudsman@Ombfin.be		www.ombfin.be

de federale Ombudsman
U ondervindt problemen met een federale administratie en slaagt er niet in om met die dienst een bevredigende oplossing te vinden, dan kan u bij de federale ombudsman terecht. Hij zal uw klacht onderzoeken en proberen ze zo snel mogelijk op te lossen.
De Heer Guido Schuermans

Hertogsstraat 43
1000 Brussel
Tel.: 0800/999 62 - 02/289 27 27	Fax: 02/289 27 28
E-mail: info@federaalombudsman.be		www.federaalombudsman.be/nl/homepage

Europese Ombudsman
De Europese Ombudsman behandelt klachten over wanbeheer tegen de instellingen en de organen van de Europese Unie, zoals bijvoorbeeld de Europese Commissie, het Europees Parlement, de Raad van de Europese Unie of het Europees Bureau voor Personeelsselectie (EPSO). Hij is niet bevoegd voor klachten tegen de nationale, regionale of gemeentelijke Belgische administraties. Alvorens bij de Europese Ombudsman een klacht in te dienen, moet u eerst uw probleem trachten te regelen door naar de betrokken Europese instelling te schrijven.
De heer Nikiforos Diamandouros

Avenue du Président Robert Schuman 1 - CS 30403
67001 Strasbourg Cedex Frankrijk
Tel.: +33 (0)3.88.17.23.13	Fax: +33 (0)3.88.17.90.62
E-mail: eo@ombudsman.europa.eu		www.ombudsman.europa.eu

Kinderrechtencom-missariaat
Ben je jonger dan 18? Of gaat je probleem over (de rechten van) een min 18-jarige? Bij het Kinderrechtencommissariaat kan je klacht indienen over schendingen van kinderrechten op verschillende terreinen: gezondheidszorg, milieu, onderwijs, tewerkstelling, justitie, mobiliteit, gezin, ruimtelijke ordening, wonen, voorzieningen, seks, drugs, …. We onderzoeken je klacht. Wanneer gewenst informeren, adviseren of bemiddelen we in het belang van de min 18-jarige.
De heer Bruno Vanobbergen

Leuvenseweg 86
1000 Brussel
Tel.: 02/552.98.00	Fax: 02/552.98.01
E-mail: kinderrechten@vlaamsparlement.be		www.kinderrechten.be

Ombudsdienst gemeente Puurs
Iedereen, ook een niet-inwoner van Puurs, kan er terecht op voorwaarde dat zijn of haar klacht verband houdt met de werking van een gemeentelijke dienst of het OCMW van Puurs. De ombudsvrouw zal uw klacht proberen op te lossen door te bemiddelen
Mevrouw Fran Wauters

Hoogstraat 29
2870 Puurs
Tel.: 03/890 76 75	Fax: 03/890 76 95
E-mail: ombudsdienst@puurs.be		www.puurs.be

Ombudsdienst Pensioenen
Heeft u klachten over uw wettelijk pensioen, bent u het niet eens met de beslissing of de werkwijze van de federale pensioendiensten. Of u zelfstandige, werknemer of ambtenaar bent, u kunt terecht bij de Ombudsman voor de Pensioenen die voor uw klacht een oplossing zal zoeken.
De heer Tony Van Der Steen

WTC III Simon Bolivarlaan 30 bus 5
1000 Brussel
Tel.: 02/274 19 80	Fax: 02/274 19 99
E-mail: klacht@ombudsmanpensioenen.be		www.ombudsmanpensioenen.be

Ombudsdienst Stad Leuven
De Leuvense ombudsvrouw behandelt klachten over de werking van de Leuvense stadsdiensten (met inbegrip van de politie). Daar waar het contact tussen burger en stedelijke dienst fout loopt, kan zij een nuttige tussenkomst bieden. De ombudsvrouw onderzoekt elke klacht zorgvuldig. Waar mogelijk worden er concrete oplossingen geboden en aanbevelingen geformuleerd om de werking van de stadsdiensten te verbeteren. In elk geval krijgt iedere klacht een correcte behandeling.
Mevrouw Inge Kahn

Professor Van Overstraetenplein 1
3000 Leuven
Tel.: 016/27 23 91	Fax: 016/27 29 57
E-mail: ombudsdienst@leuven.be		www.leuven.be/ombudsdienst

Ombudsdienst Stad Sint-Niklaas, lokale politie, OCMW en de Sint-Niklase Maatschappij voor de Huisvesting
Indien u reeds een klacht heeft geuit tegenover de stadsdiensten, de politie, het OCMW van Sint-Niklaas of de SNMH maar u bekwam geen bevredigend resultaat, kan u bij de ombudsdienst (als beroepsinstantie) terecht. De ombudsvrouw zal op objectieve en neutrale wijze uw klacht onderzoeken, beoordelen en eventueel ijveren voor een oplossing.
De Ombudsvrouw is uit dienst. Zodra een nieuwe ombudsman of -vrouw wordt aangesteld, kunt u het hier lezen.

Parkstraat 8
9100 Sint-Niklaas
Tel.: 03/760 90 14	Fax: 03/760.90.80
E-mail: ombudsvrouw@Sint-Niklaas.be		www.sint-niklaas.be/diensten/index.php?pagename=Ombudsdienst

Ombudsdienst voor de postsector (OMPS)
Geraken uw problemen met een post- of koerierbedrijf niet opgelost? Schrijf, fax, mail of kom langs, wij zullen uw klacht graag in behandeling nemen.
Mevrouw Truus Lostrie

Koningsstraat 97 bus 15
1000 Brussel
Tel.: 02/221 02 20 (N) 02/221 02 40 (D)	Fax: 02/221 02 44
E-mail: info@omps.be		www.omps.be

Ombudsdienst voor de Private Arbeidsbemiddeling
Iedereen die contact heeft met een uitzendkantoor, wervings- en selectiebureau, outplacementbedrijf of commerciëel dienstencheques-onderneming kan beroep doen op de Ombudsdienst om informatie te vragen over zijn rechten als uitzendkracht, als kandidaat of als werknemer met dienstencheques. U kunt ook een klacht bij de Ombudsdienst indienen wanneer u meent dat u door deze kantoren, die lid zijn van Federgon, onrecht werd gedaan.
Mevrouw Ilse Platteau

Havenlaan 86 C bus 302
1000 Brussel
Tel.: 0800/99.823	Fax: 02/423.21.97
E-mail: ombuds@federgon.be		www.federgon.be/ombudsdienst

Ombudsman bij de NMBS Groep
De ombudsman bij de NMBS-Groep zoekt samen met het spoorwegbedrijf naar een billijke oplossing voor de problemen die hem door de gebruikers worden voorgelegd en bewaakt daarbij de rechten van deze gebruikers. Voor problemen die zich herhalen stelt hij een structurele oplossing voor.
De heer Guido Herman

Kantersteen 4
1000 Brussel
Tel.: 02/525 40 00	Fax: 02/525 40 10
E-mail: ombudsman@b-rail.be		www.ombudsmanrail.be

Ombudsman Landsbond der Christelijke Mutualiteiten
De Ombudsman van de CM behandelt klachten over de diensten en dienstverlening van de Vlaamse CM-ziekenfondsen, waarmee men zich vooraf reeds vruchteloos aangeboden heeft bij het eigen ziekenfonds of waarvan het antwoord als onbevredigend ervaren werd.
De heer Marc De Cock

Haachtsesteenweg 579 bus 40
1030 Brussel
Tel.: 02/246 42 12
E-mail: cm.ombud@cm.be		www.cm.be/ombud

Ombudsman Stad Brugge
De Brugse ombudsman is bevoegd om klachten te onderzoeken over de diensten van het stadsbestuur, het OCMW en de politie van Brugge. Inwoners van Brugge kunnen bij hem ook terecht met klachten over de intercommunales (IMEWO, IVBO, TMVW, …).
De heer Marc Carlier

Braambergstraat 15
8000 Brugge
Tel.: 050/44 80 90	Fax: 050/49 03 88
E-mail: ombudsman@brugge.be		www.brugge.be/ombudsman

Ombudsman Stad Mechelen
U kunt bij de ombudsman van Mechelen terecht als u een klacht heeft over één van de stedelijke diensten, de politie, het OCMW en de sociale huisvestingsmaatschappij MGW(Mechelse Goedkope Woning). U kunt telefoneren, mailen, schrijven of gewoon langs komen. U moet wel eerst het probleem aankaarten bij de dienst zelf. Als dat niet helpt, kan de ombudsman worden ingeschakeld.
De heer Peter Claeys

Grote Markt 21
2800 Mechelen
Tel.: 015/29 75 72	Fax: 015/29 75 74
E-mail: ombudsman@mechelen.be		www.mechelen.be/ombudsman

Ombudsman van de verzekeringen
Heeft u een conflict met een verzekeringsmaatschappij of een tussenpersoon in verzekeringen? Bent u geregistreerd bij Datassur? De Ombudsman van de verzekeringen tracht een minnelijke oplossing te bekomen bij dergelijke geschillen. Elke klacht geniet onze aandacht.
Mevrouw Josette Van Elderen

de Meeûssquare 35
1000 Brussel
Tel.: 02/547 58 71	Fax: 02/547 59 75
E-mail: info@ombudsman.as		www.ombudsman.as

Ombudsman voor Telecommunicatie
Elke gebruiker met een klacht over telecommunicatiediensten (vaste of mobiele telefonie, internet, telefoongidsen, slachtoffer van kwaadwillige oproepen) kan kosteloos een beroep doen op de ombudsdienst voor telecommunicatie. De ombudsdienst voor telecommunicatie is onafhankelijk van alle telecommunicatie operatoren.
De heer Luc Tuerlinckx

Barricadenplein 1
1000 Brussel
Tel.: 02/223 09 09	Fax: 02/219 86 59
E-mail: klachten@ombudsmantelecom.be		www.ombudsmantelecom.be

Ombudsvrouw Stad Antwerpen
Bij de ombudsvrouw van de stad Antwerpen kunt u terecht met klachten over de diensten van de stad Antwerpen, inclusief politie, stedelijk onderwijs, stedelijke vzw’s, OCMW en sociale huisvestingsmaatschappijen. Voorwaarde is wel dat u zelf eerst een poging hebt gedaan uw probleem bij de bevoegde dienst aan te kaarten.
Mevrouw Karla Blomme

Sint-Jacobsmarkt 5-7
2000 Antwerpen
Tel.: 0800/94 843	Fax: 03/03 292 37 79
E-mail: ombudsvrouw@stad.antwerpen.be		www.antwerpen.be/ombudsvrouw

Ombudsvrouw Stad Gent, OCMW en Stads-ontwikkelingsbedrijf
Als: a. u vindt dat er tussen u en diensten van de stad Gent en/of het OCMW van Gent een en ander spaak is gelopen, b. u er niet in slaagt uw klacht zelf op te lossen met de betrokken dienst, dan kunt u terecht bij de ombudsvrouw van de stad Gent. Zij zal onafhankelijk en vertrouwelijk uw klacht onderzoeken, beoordelen en zo mogelijk ook in goed overleg oplossen.
Mevrouw Rita Passemiers

Botermarkt 17 (Mammelokker)
9000 Gent
Tel.: 09/266 55 00	Fax: 09/266 55 19
E-mail: ombudsvrouw@gent.be		www.gent.be/ombudsvrouw

Vlaamse Ombudsdienst
U kunt bij de Vlaamse Ombudsdienst terecht als u een klacht hebt over een van de Vlaamse overheidsdiensten. Omdat u bijvoorbeeld verkeerd bent behandeld of omdat er iets fout is gelopen. Als uzelf niet tot een oplossing komt met die overheidsdienst, dan gaat de Vlaamse Ombudsdienst voor u bemiddelen bij die dienst zodat uw zaak of dossier verder correct wordt afgehandeld.
De heer Nan Van Zutphen

Leuvenseweg 86
1000 Brussel
Tel.: 0800/24 050	Fax: 02/552 48 00
E-mail: klachten@vlaamseombudsdienst.be		www.vlaamseombudsdienst.be