Wat doet de ombudsman nog?

Naast individuele oplossingen voor uw probleem, zoekt de ombudsman ook naar meer structurele en lange termijnoplossingen. Het is immers zijn taak als ombudsman om niet alleen fouten en onjuiste werkmethodes aan te klagen, maar ook om aanbevelingen te doen om fouten of officiële regels voor de toekomst grondig te verbeteren of te wijzigen.

De aanbevelingsbevoegdheid betekent dat hij voorstellen doet naar aanleiding van gegronde klachten. Dit is essentieel om de aangeklaagde gebreken te verhelpen.
De aanbevelingen zijn niet-bindend maar door zijn autoriteit en het feit dat ze publiek gemaakt worden en in de media ter sprake komen, houden de verantwoordelijken er wel degelijk rekening mee.

Ten slotte stelt de ombudsman jaarlijks een activiteitenverslag op dat toegankelijk is voor de pers en het publiek.

Om zijn onafhankelijkheid te garanderen en om zijn aanbevelingsbevoegdheid echt te gebruiken, bestaat een belangrijk deel van dit verslag uit aanbevelingen aan de personen en organisaties die hij controleert. De ombudsman besteedt veel aandacht aan de opvolging van deze aanbevelingen.

top