Hoe lang duurt het voor uw probleem opgelost wordt?

De ombudsman laat u snel weten of hij uw klacht in behandeling neemt. Hoe lang het duurt voor uw probleem wordt opgelost hangt af van de ingewikkeldheid van het dossier. De ombudsman wil meestal het standpunt van de verschillende partijen kennen, wat al gauw een paar weken en soms een paar maanden wachten betekent voor het onderzoek is afgerond. Ingewikkelde zaken kunnen iets langer duren. Tussendoor wordt u geregeld op de hoogte gehouden van de stand van zaken in uw dossier.

top