En quoi l'ombudsman / médiateur peut-il vous aider ?

S'il juge votre plainte fondée, il s'efforcera d'en convaincre le service dont vous vous plaignez : ce service peut revoir sa décision, vous rembourser un montant qui vous a été réclamé à tort, s'excuser, etc.

L'ombudsman/médiateur n'est toutefois pas un juge et ne peut donc pas contraindre le service en question à vous donner raison.

top