Combien de temps cela prend-il ?

L'ombudsman/médiateur vous informera rapidement de sa décision d'entamer ou non l'examen de votre plainte. La complexité du dossier détermine ensuite la durée de traitement de celle-ci en gardant à l'esprit que l'ombudsman/médiateur se doit de recueillir le point de vue des différentes parties. Le traitement peut prendre quelques jours, quelques semaines, quelques mois, voire davantage lorsque l'affaire à examiner se révèle particulièrement difficile. Quelle que soit la durée de traitement, vous êtes tenu informé de l'état d'avancement de votre dossier.

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