Qui sommes-nous ?

Ce site est une initiative du réseau des ombudsmans et médiateurs de Belgique. Il vous guide vers le bon ombudsman pour trouver une solution à votre problème.

Chaque ombudsman présent sur ce site examine en toute indépendance et objectivité votre plainte concernant une administration ou une organisation, du secteur public ou privé.

Si votre plainte est justifiée, l’ombudsman tente de trouver une solution à votre problème. Si elle n'est pas justifiée, il vous en explique les raisons. Grâce aux plaintes, l'ombudsman identifie les dysfonctionnements et émet des recommandations pour les corriger.

Un ombudsman est parfois appelé « médiateur ».

Plus d’infos sur le réseau des ombudsmans et médiateurs dans la rubrique FAQ.