Dois-je attendre longtemps pour obtenir une solution ?

L’ombudsman vous informera rapidement s'il peut traiter votre plainte ou non. 

La durée du traitement dépend de la complexité de votre dossier. L'analyse de l'ombudsman et le dialogue qu'il va mener avec l'entreprise ou l'administration concernée peuvent prendre du temps. Les dossiers simples peuvent être résolus en deux semaines, tandis que pour les problèmes plus complexes, le traitement peut prendre jusqu'à plusieurs mois. 

N'hésitez pas à contacter l'ombudsman pour savoir où en est votre dossier.