L'ombudsman de la ville d'Ostende est un service de médiation local, compétent pour les plaintes concernant l'administration de la ville d'Ostende.
Que fait ce service ?
Le médiateur de la ville d'Ostende peut vous aider pour des plaintes concernant :
- L'administration de la ville d'Ostende
- Le CPAS
- La police locale
- L'entreprise communale autonome d'Ostende (y compris la rénovation urbaine, la mobilité, la maison de l'énergie et Renov'O)
- L'ASBL De Grote Post
- L'ASBL het Economisch Huis
- L'ASBL Buitengoed Ostende
- L'ASBL Toerisme
Que ne fait pas ce service ?
Ne traite pas les plaintes à l'encontre d'un service public régional ou fédéral.
Comment ça marche?
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Contactez d'abord l’organisation ou le service concerné.
La première étape consiste toujours à prendre contact avec l’organisation ou le service concerné. Cela leur donne la possibilité de résoudre le problème eux-mêmes.
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Pas de réponse ou pas de solution ?
Si le service ne réagit pas, ou si vous avez le sentiment que votre plainte n’est pas prise au sérieux, vous pouvez alors vous adresser à un ombudsman.
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Déposez votre plainte.
L'ombudsman examinera votre situation, cherchera avec vous une solution équitable et, si nécessaire, formulera des recommandations auprès du service concerné.
Contacter Ombudsman de la ville d'Ostende
Adresse
Vindictivelaan 1
8400 Ostende
Téléphone
059 25 86 86
Lundi au mercredi : 9h00 à 12h00 et 12h30 à 16h30
Jeudi : 9h00 à 12h00 et 16h30 à 19h00
Vendredi : 9h00 à 13h00