L'ombudsman de la ville de Gand est un service de médiation local, chargé de traiter les plaintes émanant de l'administration de la ville de Gand.
Que fait ce service ?
Vous pouvez vous adresser à l'ombudsman de la Ville de Gand pour toute plainte concernant :
- L'administration communale de Gand
- La zone de police de Gand
- La zone de secours centre (Brandweerzone Centrum)
- IVAGO
- Thuispunt Gand
Que ne fait pas ce service ?
Ne traite pas les plaintes à l'encontre d'un service public régional ou fédéral.
Comment ça marche?
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Contactez d'abord l’organisation ou le service concerné.
La première étape consiste toujours à prendre contact avec l’organisation ou le service concerné. Cela leur donne la possibilité de résoudre le problème eux-mêmes.
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Pas de réponse ou pas de solution ?
Si le service ne réagit pas, ou si vous avez le sentiment que votre plainte n’est pas prise au sérieux, vous pouvez alors vous adresser à un ombudsman.
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Déposez votre plainte.
L'ombudsman examinera votre situation, cherchera avec vous une solution équitable et, si nécessaire, formulera des recommandations auprès du service concerné.
Contacter Ombudsman de la ville de Gand
Adresse
Botermarkt 17, 9000 Gent
Rendez-vous sur place du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et les mercredis également de 14h00 à 17h00; ou sur rendez-vous.
Téléphone
09 266 55 00, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00
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