Mission et valeurs
Ombudsman.be est le réseau des ombudsmans de Belgique.
Au sein de ce réseau, nous veillons à ce que les plaintes de citoyens arrivent chez le bon ombudsman.
Nous aidons les citoyens de manière accessible, équitable et humaine.
- Indépendance
- Orienté solution
- Accessible
- Gratuit
Comment est organisé Ombudsman.be ?
Ombudsman.be est un réseau qui rassemble 29 institutions d'ombudsmans. Chaque institution travaille en toute autonomie.
Au sein du réseau Ombudsman.be, les différentes institutions se rencontrent plusieurs fois par an, elles mènent des initiatives conjointes, organisent des formations.
Ensemble, les institutions développent et mettent le site internet du réseau à jour afin d'orienter au mieux les citoyens quand ils rencontrent une difficulté.
La présidence du réseau est assurée depuis juin 2025 par David Baele, médiateur fédéral.
Il est entouré par un Conseil d'Administration, composé de :
- Catherine De Bruecker (Ombuds Bruxelles)
- Paul De Maeyer (Ombudsman Poste)
- Cynthia Vander Linden (Ombudrsrail)
- Marlène Hardt (Ombudsman de la Communauté germanophone)
- Ilse Emmaneel (ombudsman de la Ville d'Ostende)
- Jean-Paul Labbé (médiateur de la Ville de Charleroi)
« Ombudsman », un titre qui répond à des normes internationales
La fonction d'ombudsman est protégée au niveau international par un texte nommé "Les principes de Venise (2019)", signé par la Commission de Venise du Conseil de l'Europe.
L'objectif de ce texte est d'énumerer les principes essentiels pour que les ombudsmans puissent assurer au mieux leur mission, et contribuer ainsi au fonctionnement démocratique de la société. Par exemple, l'importance de l'indépendance, de l'autonomie, la nécessité de disposer des ressources suffisantes.
Notre réseau ne peut pas vous aider ?
Si aucun ombudsman du réseau ne peut vous aider dans votre difficulté, une autre institution est peut-être compétente.
Vous êtes journaliste ?
Prenez contact avec le service communication du Médiateur fédéral :
- Herlinde Martens (NL) : 0472 98 42 12 - herlinde.martens@federaalombudsman.be
- Florence Cabrera (FR) : 0475 48 50 54 - florence.cabrera@mediateurfederal.be
Ressources
Vous pouvez télécharger notre logo et une photo des membres du réseau ici.
