1. Qui est responsable du traitement de vos données ?
Ombudsman.be, le Réseau belge des ombudsmans, est responsable du traitement des données à caractère personnel via ce site web. Nous ne traitons pas de plaintes nous-mêmes, mais redirigeons les visiteurs vers le service compétent.
Coordonnées
Ombudsman.be
Rue de Louvain 48, boîte 6
1000 Bruxelles
E-mail : secrombudsman.be@federaalombudsman.be
Site : www.ombudsman.be
2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?
Nous ne collectons que votre adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez à notre liste de contacts. Ces données sont utilisées exclusivement pour vous informer des activités du réseau (actualités, invitations, mises à jour…).
Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers.
3. Sur quelle base traitons-nous vos données ?
Nous traitons votre adresse e-mail uniquement sur base de votre consentement explicite, que vous donnez en remplissant le formulaire sur notre site. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant via l’adresse secrombudsman.be@federaalombudsman.be.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données sont conservées tant que vous êtes inscrit à notre liste de contacts. Dès que vous le demandez, votre adresse e-mail est automatiquement supprimée.
5. Quels sont vos droits ?
Vous avez le droit de :
- consulter ou corriger vos données ;
- retirer votre consentement à tout moment ;
- demander la suppression de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à secrombudsman.be@federaalombudsman.be.
6. Cookies et statistiques
Notre site utilise uniquement des cookies fonctionnels et un système d’analyse respectueux de la vie privée (Matomo). Aucune donnée personnelle n’est collectée via ces statistiques. Ces informations nous aident à mieux comprendre l’utilisation du site et à l’améliorer. Les adresses IP sont anonymisées et ne sont pas enregistrées dans leur totalité, ce qui les rend impossibles à relier à des visiteurs individuels.
7. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données et éviter tout accès non autorisé ou perte.
8. Questions ou plaintes ?
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter à secrombudsman.be@federaalombudsman.be.
Pour toute plainte ou demande liée à un service ou à une situation spécifique, nous vous invitons à contacter directement le service de médiation compétent via la fonction de recherche sur notre site.