Actiris refuse la prime de formation de Tatiana

Tatiana suit une formation en alternance pour laquelle elle peut prétendre à la prime « jeune en formation en alternance » d'Actiris pendant trois ans. Lorsqu'elle introduit la demande pour sa troisième année, Actiris lui refuse la prime.

Comme elle ne trouve pas de solution avec Actiris, Tatiana contacte Ombuds Bruxelles. Actiris explique refuser de payer la troisième année de la prime en question parce qu'elle pense avoir déjà payé cette prime. Il y a un manque de clarté entre l'école et Actiris sur la manière d'inscrire les années de formation dans le formulaire de demande. Concrètement, Tatiana n'a reçu la prime que pour deux années de formation, alors qu'elle en a suivi trois.

Actiris rectifie la situation de Tatiana : elle reçoit la troisième prime à laquelle elle a droit. En outre, pour éviter toute confusion à l'avenir, Actiris accepte de définir clairement, pour les écoles, les critères et les formalités à suivre pour l'octroi de la prime.