De ombudsdienst van de stad Leuven is een lokale ombudsdienst, bevoegd voor klachten over de Leuvense stadsadministratie.
Wat doet deze dienst niet?
De ombudsdienst van de stad Leuven behandelt geen klachten over regionale of federale overheidsdiensten.
Hoe werkt het?
-
Neem eerst contact op met de organisatie of dienst.
De eerste stap is altijd: contact opnemen met de organisatie of dienst waarmee je een probleem hebt. Zo krijgen ze de kans om het zelf op te lossen.
-
Kreeg je geen antwoord of geen oplossing?
Als de dienst niet reageert, of als je het gevoel hebt dat je klacht niet ernstig wordt genomen, dan kan je bij een ombudsdienst terecht.
-
Dien je klacht in.
De ombudsman bekijkt je situatie, zoekt mee naar een eerlijke oplossing, en doet indien nodig aanbevelingen aan de dienst.
Contacteer Ombudsdienst Leuven
Adres
Stadskantoor Professor Van Overstraetenplein 1, 3000 Leuven
Telefoon
016 27 23 90