Der Ombudsmann teilt Ihnen schnell mit, ob er Ihre Beschwerde behandelt oder nicht.
Die Wartezeit hängt vor allem von Ihrem Problem ab. Der Ombudsmann möchte immer den Standpunkt beider (oder mehrerer) Parteien kennen. Rechnen Sie mindestens mit zwei Wochen, um eine Lösung in einer sehr einfachen Akte zu erhalten. Wenn Ihr Problem hingegen komplizierter ist, müssen Sie mehrere Monate warten.
Auf jeden Fall hält der Ombudsmann Sie über die Entwicklung Ihrer Akte auf dem Laufenden.
