Oui, l’ombudsman est indépendant :
- de l’organisation ou de l’autorité qui le nomme,
- des administrations et organisations à l’égard desquelles il est compétent,
- des citoyens et usagers pour lesquels il travaille.
L’ombudsman ne reçoit d’instructions de personne et organise lui-même son travail. C'est un intermédiaire neutre et indépendant.
