De diensten van een ombudsman zijn gratis.
Je kan je klacht online indienen en sommige ombudsdiensten hebben een gratis telefoonnummer. Soms zal je kopieën van belangrijke stukken voor jouw dossier moeten bezorgen (kopie facturen, eerdere mailwisseling over je klacht, ...). Dat is doorgaans de enige eventuele kost die je zal maken.