Missie en waarden
Ombudsman.be is het netwerk van de ombudsmannen in België.
Samen zorgen we ervoor dat klachten van burgers bij de juiste ombudsman terechtkomen.
We helpen burgers op een toegankelijke, eerlijke en menselijke manier.
- Onafhankelijk
- Oplossingsgericht
- Toegankelijk
- Gratis
Hoe is Ombudsman.be georganiseerd?
Ombudsman.be is een netwerk dat 29 ombudsmannen samenbrengt. Elke ombudsman werkt volledig autonoom.
Binnen het netwerk komen de verschillende ombudsmannen meerdere keren per jaar samen. Zo werken ze gezamenlijke initiatieven uit en organiseren ze opleidingen.
De ombudsmannen beheren samen de website ombudsman.be om burgers zo goed mogelijk te begeleiden wanneer ze met een probleem worden geconfronteerd.
Sinds juni 2025 is federaal ombudsman David Baele voorzitter van het netwerk. Hij wordt bijgestaan door een raad van bestuur, bestaande uit:
- ondervoorzitter Catherine De Bruecker (Brusselse ombudsvrouw)
- Paul De Maeyer (ombudsman voor postdiensten)
- Cynthia Vander Linden (ombudsman voor de treinreizigers)
- Marlène Hardt (ombudsvrouw van de Duitstalige Gemeenschap)
- Ilse Emmaneel (ombudsvrouw stad Oostende)
- Jean-Paul Labbé (ombudsman stad Charleroi)
De principes van Venetië (2019)
De functie van ombudsman wordt op internationaal niveau beschermd door een tekst met de titel ”De principes van Venetië (2019)", ondertekend door de Commissie van Venetië van de Raad van Europa.Het doel van deze tekst is om de essentiële principes op te sommen waarmee ombudspersonen hun taak zo goed mogelijk kunnen uitvoeren en zo kunnen bijdragen aan het democratisch functioneren van de samenleving. Het gaat o.a. over het belang van onafhankelijkheid, autonomie en de noodzaak om over voldoende middelen te beschikken om de functie uit te oefenen.
Kan ons netwerk je niet helpen?
Misschien is er dan een andere organisatie of instelling bevoegd, zoals een consumentenorganisatie, een gegevensbeschermingsautoriteit of een sociaal loket.
Bent je journalist?
Neem dan contact op met het communicatieteam van de federale Ombudsman:
- Herlinde Martens (NL) : 0472 98 42 12 - herlinde.martens@federaalombudsman.be
- Florence Cabrera (FR) : 0475 48 50 54 - florence.cabrera@mediateurfederal.be
Afbeeldingen om te downloaden
Hier kan je ons logo en een foto van de leden van het netwerk downloaden.
