Unsere Mission und Werte
Ombudsman.be ist das Netzwerk der Ombudsleute in Belgien.
Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Beschwerden von Bürgern beim richtigen Ombudsmann landen.
Wir helfen Bürgern auf zugängliche, faire und menschliche Weise.
- Unabhängig
- Lösungsorientiert
- Zugänglich
- Kostenlos
Wie organisiert sich Ombudsman.be?
Ombudsman.be ist ein Netzwerk, das 28 Ombudsleute zusammenbringt. Jeder Ombudsmann arbeitet völlig autonom.
Innerhalb des Netzwerks treffen sich die verschiedenen Ombudsleute mehrmals im Jahr. So erarbeiten sie gemeinsame Initiativen und organisieren Fortbildungen.
Die Ombudsleute verwalten gemeinsam die Website ombudsman.be, um Bürger bestmöglich zu unterstützen, wenn sie mit einem Problem konfrontiert sind.
Seit Juni 2025 ist der föderale Ombudsmann David Baele Vorsitzender des Netzwerks. Er wird von einem Verwaltungsrat unterstützt, der sich wie folgt zusammensetzt:
- Vizepräsidentin Catherine De Bruecker (Brüsseler Ombudsfrau)
- Paul De Maeyer (Ombudsmann für Postdienste)
- Cynthia Vander Linden (Ombudsfrau für Bahnreisende)
- Marlène Hardt (Ombudsfrau der Deutschsprachigen Gemeinschaft)
- Ilse Emmaneel (Ombudsfrau der Stadt Ostende)
- Jean-Paul Labbé (Ombudsmann der Stadt Charleroi)
Die Prinzipien von Venedig (2019)
Die Funktion des Ombudsmanns wird auf internationaler Ebene durch einen Text mit dem Titel „Die Venedig-Prinzipien (2019)“ geschützt, der von der Venedig-Kommission des Europarates unterzeichnet wurde. Ziel dieses Textes ist es, die wesentlichen Grundsätze aufzulisten, anhand derer Ombudsleute ihre Aufgabe bestmöglich erfüllen und so zum demokratischen Funktionieren der Gesellschaft beitragen können. Dabei geht es unter anderem um die Bedeutung von Unabhängigkeit und Autonomie sowie um die Notwendigkeit, über ausreichende Mittel zur Ausübung der Funktion zu verfügen.
Kann unser Netzwerk Ihnen nicht helfen?
Möglicherweise ist dann eine andere Organisation oder Einrichtung zuständig, beispielsweise eine Verbraucherorganisation, eine Datenschutzbehörde oder eine Sozialberatungsstelle.
Sind Sie Journalist?
Bitte wenden Sie sich an das Kommunikationsteam des Föderalen Ombudsmanns:
- Herlinde Martens (NL) : 0472 98 42 12 - herlinde.martens@federaalombudsman.be
- Florence Cabrera (FR) : 0475 48 50 54 - florence.cabrera@mediateurfederal.be
Bildmaterial zum Herunterladen
Hier können Sie unser Logo und ein Foto der Mitglieder des Netzwerks herunterladen.
