Was machen wir?

Ombudsman.be ist ein Portal, das etwa dreißig Ombudsleute in Belgien zusammenfasst.
Ombudsman.be leitet die Bürger an den Ombudsmann weiter, der ihnen bei ihren Schwierigkeiten helfen kann.

Liste der Ombudsleute anzeigen

Was ist ein Ombudsmann?

Ein Ombudsmann ist eine unabhängige Stelle, die Beschwerden von Nutzern von Behörden oder Unternehmen wie Internetanbietern, der Post, Energieversorgern usw. bearbeitet.

Benötigen Sie Hilfe?

✅ Ein Ombudsmann

hilft Bürgern kostenlos, unabhängig und zugänglich bei ihren Schwierigkeiten
hilft durch Vermittlung und Dialog sowohl mit den Bürgern als auch mit der von der Beschwerde betroffenen Stelle
verbessert individuelle Situationen, indem er nach Lösungen sucht
verbessert strukturelle Situationen, indem er Empfehlungen ausspricht

❌ Ein Ombudsmann ist nicht: :

ein Richter
ein Anwalt
eine Menschenrechtsorganisation
ein politisches Organ

Ombudsman.be ist ein Netzwerk von 29 Ombudsleuten, die auf verschiedenen Ebenen tätig sind: in der föderalen, flämischen und wallonischen Verwaltung, in Kommunalverwaltungen, in bestimmten öffentlichen oder privaten Unternehmen, usw.

Die Ombudsleute, die Mitglieder von Ombudsman.be sind, erfüllen folgende Anforderungen:

Der Ombudsmann ist unabhängig von der Verwaltung oder dem Unternehmen, gegen die bzw. das er Beschwerden entgegennimmt.
Er hat Untersuchungsbefugnisse.
Er gibt Stellungnahmen und Empfehlungen ab.
Er veröffentlicht jedes Jahr einen Tätigkeitsbericht.

Das Netzwerk Ombudsman.be:

trägt dazu bei, seine Mitgliedsinstitutionen bekannt zu machen;
macht die Ombudsleute für die Öffentlichkeit zugänglicher;
verbessert die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Ombudsleuten, fördert den Erfahrungs- und Wissensaustausch und schafft gemeinsame Initiativen.

Möchten Sie mehr über Ombudsman.be erfahren?

Wie funktioniert dieses Portal?

Sie haben ein Problem mit einer Dienstleistung. Sie haben bereits versucht, Ihr Problem mit der betreffenden Dienststelle zu lösen, aber ohne Erfolg.
Sie suchen auf Ombudsman.be nach einem Ombudsmann, der Ihnen helfen kann: über die Suchleiste oder über die Liste der Ombudsleute.
Sie wenden sich an den betreffenden Ombudsdienst, um Ihre Beschwerde einzureichen.

Entdecken Sie die Liste der Ombudsleute