La médiatrice de la commune de Courcelles traite les plaintes des citoyens et des usagers contre les services de la commune de Courcelles
Que fait ce service ?
La médiatrice de la commune de Courcelles traite les plaintes à l'encontre de :
- l'administration communale
- le CPAS de Courcelles et la police locale
Que ne fait pas ce service ?
La médiatrice de la commune de Courcelles ne traite pas les plaintes à l'encontre :
- des règlements communaux ou des orientations politiques
- d'un service public régional ou fédéral
Comment ça marche?
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Contactez d'abord l’organisation ou le service concerné.
La première étape consiste toujours à prendre contact avec l’organisation ou le service concerné. Cela leur donne la possibilité de résoudre le problème eux-mêmes.
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Pas de réponse ou pas de solution ?
Si le service ne réagit pas, ou si vous avez le sentiment que votre plainte n’est pas prise au sérieux, vous pouvez alors vous adresser à un ombudsman.
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Déposez votre plainte.
L'ombudsman examinera votre situation, cherchera avec vous une solution équitable et, si nécessaire, formulera des recommandations auprès du service concerné.
Contacter Médiatrice communale de Courcelles
Adresse
Place Jean Lagneau 1
6182 Souvret
Téléphone
071 45 23 56
Du lundi au jeudi, de 8h30 à 12h00
Le samedi, de 9h15 à 11h15