Médiateur fédéral de l’énergie

Le médiateur fédéral de l'énergie s'occupe des problèmes des clients des fournisseurs d'électricité et de gaz naturel.

Il s'agit, par exemple, des problèmes de facture.  

Le médiateur est aussi compétent pour les plaintes à propos du fonctionnement du marché d’électricité et de gaz naturel. 

Eric Houtman
Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 6
1000 Bruxelles
Téléphone: 02 211 10 60
E-mail: plainte@mediateurenergie.be
Heures d'ouverture:
Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 16h

Vos questions les plus fréquentes

Restez chez vous. Prenez soin de vous. Prendez soin des autres?
24.03.20
Coronavirus : les médiateurs et ombudsmans toujours à votre service
Les médiateurs et ombudsmans belges rappellent qu'ils restent à votre écoute.
Voici à qui vous devez faire appel en cas de problème avec vos allocations familiales.
10.01.20
Allocations familiales : qui contacter en cas de problème ?
C’est le domicile de votre enfant qui détermine l’organisme de paiement des allocations familiales ainsi que leurs montants.
Adressez-vous au Centre Particuliers pour une réclamation contre un calcul d'impôt
28.11.17
Pas d’accord avec votre impôt ?
Si vous voulez contester le montant indiqué sur votre avertissement-extrait de rôle, vous avez six mois pour introduire une réclamation.
La DIV a connu un certain retard dans le traitement des demandes d'immatriculation.
26.11.17
Du retard pour votre plaque d’immatriculation ?
La DIV a connu un certain retard dans le traitement des demandes d'immatriculation.