De Ombudsman van Wallonië en de Franse Gemeenschap behandelt klachten over de werking van de regionale overheidsdiensten (diensten van het Waalse Gewest en openbare instellingen van het Waalse Gewest) of van de Franse Gemeenschap (overheidsdiensten van de openbare instellingen van de Franse Gemeenschap) en sommige Waalse gemeenten.
Wat doet deze dienst wel?
De Ombudsman van Wallonië en de Franse Gemeenschap kan je bijvoorbeeld helpen bij klachten over:
- De overheidsdiensten in Wallonië (Waals Gewest) en de Franse Gemeenschap
- Organisaties die voor meer dan 50% worden gefinancierd of gecontroleerd door Wallonië of de Franse Gemeenschap
- Gemeenten (als de gemeente deze taak aan de ombudsman heeft toevertrouwd)
- Intercommunales
Hoe werkt het?
-
Neem eerst contact op met de organisatie of dienst.
De eerste stap is altijd: contact opnemen met de organisatie of dienst waarmee je een probleem hebt. Zo krijgen ze de kans om het zelf op te lossen.
-
Kreeg je geen antwoord of geen oplossing?
Als de dienst niet reageert, of als je het gevoel hebt dat je klacht niet ernstig wordt genomen, dan kan je bij een ombudsdienst terecht.
-
Dien je klacht in.
De ombudsman bekijkt je situatie, zoekt mee naar een eerlijke oplossing, en doet indien nodig aanbevelingen aan de dienst.
Contacteer De Ombudsman van Wallonië en de Franse Gemeenschap
Adres
Rue Lucien Nameche 54
5000 Namur
Telefoon
0800 19 199 werkdagen van 8u30 tot 12u00 en van 13u00 tot 16u00