De Ombudsman van de Stad Charleroi is een gemeentelijke ombudsdienst die klachten behandelt van burgers en gebruikers over de stadsdiensten van Charleroi.
Wat doet deze dienst wel?
De Ombudsman van de stad Charleroi kan je helpen met klachten over:
- de stadsadministratie van Charleroi
- het OCMW
- de Lokale Politie
- het Autonoom Gemeentebedrijf
- instellingen van het stedelijk onderwijs
Wat doet deze dienst niet?
De Ombudsman van de stad Charleroi behandelt geen klachten over regionale en federale overheidsdiensten.
Hoe werkt het?
-
Neem eerst contact op met de organisatie of dienst.
De eerste stap is altijd: contact opnemen met de organisatie of dienst waarmee je een probleem hebt. Zo krijgen ze de kans om het zelf op te lossen.
-
Kreeg je geen antwoord of geen oplossing?
Als de dienst niet reageert, of als je het gevoel hebt dat je klacht niet ernstig wordt genomen, dan kan je bij een ombudsdienst terecht.
-
Dien je klacht in.
De ombudsman bekijkt je situatie, zoekt mee naar een eerlijke oplossing, en doet indien nodig aanbevelingen aan de dienst.
Contacteer Ombudsdienst Charleroi
Adres
Rue de Montigny 101 (2de verdieping)
6000 Charleroi
Bezoek enkel op afspraak
Telefoon
0800 10 203 elke werkdag van 8 tot 16u