De Ombudsman van de stad Oostende is een lokale ombudsdienst, bevoegd voor klachten over de Oostendse stadsadministratie.
Wat doet deze dienst wel?
De Ombudsman van de stad Oostende kan je helpen met klachten over:
- de Oostendse stadsadministratie
- het OCMW
- de Lokale Politie
- het Autonoom Gemeentebedrijf Oostende (waaronder Stadsvernieuwing, Mobiliteit, Energiehuis en Renov’O)
- De Grote Post vzw
- Het Economisch Huis vzw
- Buitengoed Oostende vzw
- Toerisme vzw
Wat doet deze dienst niet?
Behandelt geen klachten over regionale en federale overheidsdiensten.
Hoe werkt het?
-
Neem eerst contact op met de organisatie of dienst.
De eerste stap is altijd: contact opnemen met de organisatie of dienst waarmee je een probleem hebt. Zo krijgen ze de kans om het zelf op te lossen.
-
Kreeg je geen antwoord of geen oplossing?
Als de dienst niet reageert, of als je het gevoel hebt dat je klacht niet ernstig wordt genomen, dan kan je bij een ombudsdienst terecht.
-
Dien je klacht in.
De ombudsman bekijkt je situatie, zoekt mee naar een eerlijke oplossing, en doet indien nodig aanbevelingen aan de dienst.
Contacteer Ombudsdienst Oostende
Adres
Vindictivelaan 1
8400 Oostende
Telefoon
059 25 86 86
Maandag tot woensdag: 9u00 tot 12u00 & 13u00 tot 16u30
Donderdag: 9u00 tot 12u00 & 16u30 tot 19u30u
Vrijdag: 9u00 tot 13u00