De Ombudsdienst van de Stad Brugge is een lokale Ombudsdienst, bevoegd voor klachten over de Brugse stadsadministratie.
Wat doet deze dienst wel?
De Ombudsdienst van de Stad Brugge behandelt klachten over:
- de Brugse stadsadministratie
- het OCMW en OCMW-Welzijnsverenigingen
- intercommunales waar de Stad Brugge lid van is
- concessiehouders en privépersonen aan wie een stedelijke dienstverlening is toevertrouwd
Wat doet deze dienst niet?
De Ombudsdienst Stad Brugge behandelt geen klachten over een regionale of federale overheidsdienst.
Hoe werkt het?
-
Neem eerst contact op met de organisatie of dienst.
De eerste stap is altijd: contact opnemen met de organisatie of dienst waarmee je een probleem hebt. Zo krijgen ze de kans om het zelf op te lossen.
-
Kreeg je geen antwoord of geen oplossing?
Als de dienst niet reageert, of als je het gevoel hebt dat je klacht niet ernstig wordt genomen, dan kan je bij een ombudsdienst terecht.
-
Dien je klacht in.
De ombudsman bekijkt je situatie, zoekt mee naar een eerlijke oplossing, en doet indien nodig aanbevelingen aan de dienst.
Contacteer Ombudsdienst Stad Brugge
Adres
Hoogstraat 9
8000 Brugge
Open elke werkdag van 9u00 tot 12u00 (niet op woensdag), op dinsdagnamiddag van 13u30 tot 16u30 of op afspraak
Telefoon
050 44 80 90 bereikbaar elke werkdag van 9u00 tot 12u00 en op dinsdagnamiddag van 13u30 tot 16u30