De Ombudsdienst van de Duitstalige Gemeenschap behandelt klachten over de administratie van de Duitstalige Gemeenschap, gemeentelijke administraties in de Duitstalige Gemeenschap en instellingen die een opdracht uitvoeren voor de Duitstalige Gemeenschap.
Wat doet deze dienst wel?
De Ombudsdienst van de Duitstalige Gemeenschap kan je bijvoorbeeld helpen bij klachten over:
- een gemeente, een OCMW of een onderwijsinstelling in de Duitstalige Gemeenschap
- een overheidsinstelling van de Duitstalige gemeenschap
- een zorgingsinstelling van de Duitstalige Gemeenschap
Wat doet deze dienst niet?
De Ombudsdienst van de Duitstalige Gemeenschap is niet bevoegd om klachten te behandelen over:
- federale, regionale of buitenlandse overheidsdiensten.
- ziekenhuizen
- autonome bedrijven zoals de spoorwegen of het postkantoor.
- privégeschillen.
De ombudspersoon stuurt deze klachten door naar de bevoegde ombudsdienst of naar een andere bevoegde organisatie, als die bestaat.
Hoe werkt het?
-
Neem eerst contact op met de organisatie of dienst.
De eerste stap is altijd: contact opnemen met de organisatie of dienst waarmee je een probleem hebt. Zo krijgen ze de kans om het zelf op te lossen.
-
Kreeg je geen antwoord of geen oplossing?
Als de dienst niet reageert, of als je het gevoel hebt dat je klacht niet ernstig wordt genomen, dan kan je bij een ombudsdienst terecht.
-
Dien je klacht in.
De ombudsman bekijkt je situatie, zoekt mee naar een eerlijke oplossing, en doet indien nodig aanbevelingen aan de dienst.
Contacteer Ombudsdienst van de Duitstalige Gemeenschap
Adres
Platz des Parlaments 1 - 4700 Eupen
Telefoon
0800 987 59
Getuigenissen