Muss ich lange auf eine Lösung warten?

Der Ombudsmann wird Ihnen schnell mitteilen, ob er Ihre Beschwerde bearbeiten kann oder nicht.  

Die Bearbeitungsdauer hängt von der Komplexität Ihres Falls ab. Die Analyse durch den Ombudsmann und der Dialog, den er mit dem betreffenden Unternehmen oder der betreffenden Behörde führt, können einige Zeit in Anspruch nehmen. Einfache Fälle können innerhalb von zwei Wochen gelöst werden, während die Bearbeitung komplexerer Probleme bis zu mehreren Monaten dauern kann.  

Zögern Sie nicht, sich an den Ombudsmann zu wenden, um den Stand Ihres Falls zu erfahren.