Actiris lehnt die Ausbildungsprämie für Tatiana ab

Tatiana absolviert eine duale Ausbildung, für die sie drei Jahre lang Anspruch auf die Prämie „Jugendliche in dualer Ausbildung” von Actiris hat. Als sie den Antrag für ihr drittes Jahr stellt, lehnt Actiris die Prämie ab. 

Da sie mit Actiris keine Lösung findet, wendet sich Tatiana an Ombuds Brüssel. Actiris erklärt, dass es die Zahlung der Prämie für das dritte Jahr ablehnt, weil es der Meinung ist, diese Prämie bereits gezahlt zu haben. Es besteht Unklarheit zwischen der Schule und Actiris darüber, wie die Ausbildungsjahre im Antragformular einzutragen sind. Konkret hat Tatiana die Prämie nur für zwei Ausbildungsjahre erhalten, obwohl sie drei Jahre lang eine Ausbildung absolviert hat. 

Actiris korrigiert Tatianas Situation: Sie erhält die dritte Prämie, auf die sie Anspruch hat. Um künftige Unklarheiten zu vermeiden, erklärt sich Actiris außerdem bereit, den Schulen die Kriterien und Formalitäten für die Gewährung der Prämie klar zu definieren.