J'ai une plainte à formuler concernant les services fournis par ma commune. À qui puis-je m'adresser ?
Contactez d'abord le service des plaintes de votre commune.
Votre problème n'est toujours pas résolu ou vous n'êtes pas satisfait de la solution apportée ? Adressez-vous alors au service d’ombudsman communal. Attention : certaines communes ne disposent malheureusement pas encore de la possibilité de s'adresser à un ombudsman.
En Wallonie
- La ville de Charleroi et la commune de Courcelles disposent de leur propre service d’ombudsman.
- 41 autres communes sont affiliées au médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles : vous pouvez contacter le service du médiateur si vous rencontrez un problème avec l'une de ces communes. Consultez la liste ici.
À Bruxelles
- Si vous rencontrez un problème avec une commune ou un CPAS, vous pouvez vous adresser à Ombuds Bruxelles.
- Un service d’ombudsman local n'existe que pour la commune d'Ixelles et le CPAS d'Ixelles.
En Flandre
- Certaines communes disposent de leur propre service d’ombudsman : Anvers, Gand, Louvain, Bruges, Ostende et Saint-Nicolas.
- 24 communes sont affiliées au service de l’ombudsman flamand : vous pouvez contacter l’ombudsman flamand si vous rencontrez un problème avec l'une de ces communes. Consultez la liste ici.
- En Communauté germanophone, vous pouvez contacter le médiateur de la Communauté germanophone pour une plainte concernant votre commune.