Ik heb een klacht over de dienstverlening van mijn gemeente. Waar kan ik terecht?

Neem eerst contact op met de klachtendienst van je gemeente. 

Is je probleem daarna nog niet opgelost of ben je niet tevreden met de oplossing? Neem dan contact met de ombudsdienst van de gemeente. Opgelet: voor sommige gemeenten is er helaas nog geen procedure via een ombudsman voorzien. 

In Vlaanderen: 

• Sommige gemeenten hebben hun eigen ombudsdienst: Antwerpen, Gent, Brugge, Oostende en Sint-Niklaas.
• 24 gemeenten zijn aangesloten bij de Vlaamse Ombudsdienst: je kan terecht bij de Vlaamse Ombudsdienst als je een probleem ondervindt met een van die gemeenten. Bekijk de lijst met 24 gemeenten. 

In Brussel: 

• Als je een probleem ondervindt met een gemeente of een OCMW, kan je terecht bij Ombuds Brussel.
• Alleen voor de gemeente Elsene en het OCMW van Elsene bestaat er een lokale ombudsdienst. 

In Wallonië: 

• hebben de stad Charleroi en de gemeente Courcelles hun eigen ombudsdienst.
• Talrijke gemeenten zijn aangesloten bij De Ombudsman van Wallonië en de Franse Gemeenschap: je kan hierbij terecht als je een probleem ondervindt met een van die gemeenten. Bekijk hier de lijst.
• In de Duitstalige Gemeenschap kan je terecht bij de Ombudsdienst van de Duitstalige Gemeenschap met een klacht over je gemeente.